Informatii Livrare
1. Modalități de livrare
Livrarea produselor comandate pe http://madelectric.ro se face exclusiv prin curier rapid, la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a ajunge în stare perfectă la destinație.
2. Termenul de livrare
Termenul standard de livrare este de 1–7 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii.
În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții), termenul poate fi extins.
În cazul produselor aflate în stoc furnizor sau fabricate la comandă, termenul de livrare va fi comunicat individual clientului prin email sau telefonic.
3. Costul livrării
Costul livrării este afișat automat la finalizarea comenzii, înainte de confirmare.
Livrare gratuită pentru comenzi.
Taxa de transport va fi inclusă pe factura finală.
4. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare automat.
Comenzile vor fi procesate și expediate doar după confirmarea telefonică sau prin email (dacă este necesar).
5. Recepția produselor
La primirea coletului, clientul este rugat să:
verifice integritatea ambalajului și conținutul coletului înainte de semnare;
refuze primirea coletului dacă ambalajul este deteriorat vizibil;
semnaleze eventualele neconformități în maximum 24 de ore de la livrare, la adresa online@madelectric.ro.
După semnarea documentului de livrare, produsul este considerat predat în stare corespunzătoare.
6. Livrare nereușită
Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, lipsă de la destinație, nepreluarea coletului), coletul va fi returnat la expeditor.
Reexpedierea comenzii se poate face doar după achitarea costului unei noi livrări.
7. Produse livrate greșit sau defecte
În caz de livrare greșită sau produse defecte, costurile de retur și înlocuire sunt suportate integral de MAD ELECTRIC SOLUTION SRL.
Clientul trebuie să informeze echipa de suport în termen de 24 de ore de la primirea coletului.
8. Zone de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României.
Pentru anumite localități din afara ariei de acoperire a curierului, pot fi aplicate costuri suplimentare — comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.
La cerere, putem organiza livrare și în alte țări din UE (costurile și termenul se stabilesc individual).
9. Contact pentru livrări
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
🏢 MAD ELECTRIC SOLUTION SRL
📍 Adresă: STR. PADURII, NR.17, TUNARI, JUD. ILFOV
✉ Email: online@madelectric.ro